最近，重慶市第一社會福利院的爺爺奶奶們驚喜地發現，養老院里來了個“新員工”：“她”能說會道，是個“百事通”，又溫柔耐心，善于傾聽，來“約聊”的人絡繹不絕。

“她”的名字叫“裴裴”，是一款智慧養老情感陪護機器人。

▲位于重慶巴南的重慶市第一社會福利院內，工作人員在詢問王奶奶（中）對于機器人的使用感受。張婭 攝

數據顯示，2024年，重慶市65歲及以上人口超600萬人，占常住人口比例達18.87%。近年來，重慶積極探索“養老服務智能體系”建設，通過技術手段彌補服務缺口，養老機器人的上線便是一次有益的嘗試。

“有什么問題就直接和‘裴裴’說，它都能解答?！?6歲的王奶奶輕車熟路地與機器人交互起來，“你可以切換機器人的聊天身份，不想聊天了還有適合老年人的益智游戲，拍照功能還能自動生成我們年輕時候的樣子，好耍得很?！焙蜋C器人“?！币粫撼闪怂刻斓牧晳T。

“奶奶最近睡眠好不好”“是不是心情不太好”……機器人“眨巴”著電子眼，好似懂得“察言觀色”。

“‘裴裴’特別細心，不僅能回答我的問題，還主動關心我的身體?！蓖跄棠陶f，和機器人聊天常讓她想起自己在國外留學的外孫女，雖然不能常來探望，但每周都要打個視頻電話傾訴思念之情。

▲重慶市第一社會福利院的老年人們正在和“裴裴”聊天。張婭 攝

“‘裴裴’取陪伴之意?！必撠熂夹g研發的馬上消費金融股份有限公司高級算法工程師向國徽介紹，研發團隊結合人工智能、AI心理學等前沿技術，運用多模態情感大模型，在機器人身上構建了涵蓋智能情感陪伴、數字素養提升、健康安全守護、娛樂休閑服務、生活輔助管理等5大模塊的服務體系。

“機器人功能雖多，但情感陪伴是核心?！毕驀照f，團隊經過大量調研后發現，對于機構養老的老年人來說，情感陪伴需求排在比較靠前的位置，因此給予老年人的“陪伴”不應只是物理上的存在，更要包含深層次的情感支持與互動。

83歲的杰爺爺是一名半失能老人，喜歡反反復復講述年輕時的故事，“裴裴”會不厭其煩地提供反饋；另一位奶奶在老伴兒去世后難以入睡，“裴裴”也能敏銳洞察她的心理狀態，提供心理疏導……

▲重慶市第一社會福利院的老年人們正在體驗“任我行”拍照功能。張婭 攝

“對于進入養老機構的老年人來說，很容易產生孤獨感，從而陷入自我封閉，需要進行適當干預?！敝貞c市第一社會福利院副院長劉敏說，盡管院內護理人員配比已經很高，仍無法時時刻刻滿足每一個老人的情感和心理需求，情感陪護機器人的優勢在于能夠為老人提供24小時不間斷的陪伴。

除了情感陪伴功能，機器人還配備了智能健康監測系統，可實時監控老年人身體狀況，包括心率、呼吸等關鍵指標，并通過長期監測老年人心理狀態和情緒變化，及時預測心理危機及自我傷害風險，迅速向院方發送預警信息。

“養老機器人的價值不僅在于輔助老年人生活，更為院區老年人們提供了一個接觸新技術的窗口，幫助他們融入數字社會發展。”劉敏說，“不少老年人主動來了解人形機器人、AI技術，我們也準備在老年大學開設更多技術普及課程。”

“養老機器人技術目前仍處于初級階段，隨著通用具身智能技術的全面突破，全場景的人形機器人在養老領域大有可為，我們期待科技發展成果惠及更多老年群體?！毕驀照f。

記者 李曉婷