3月12日，在第43個國際消費者權(quán)益日來臨之際，江北區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)商務(wù)委員會、區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會、區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會等單位聯(lián)合在觀音橋步行街廣場舉辦3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。

多機(jī)制創(chuàng)優(yōu)滿意消費環(huán)境

活動現(xiàn)場，來自重慶市銀行業(yè)協(xié)會等16家重點民生消費領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會，海爾智家等32家商品經(jīng)營者、服務(wù)提供者，就“誠信經(jīng)營 放心消費”發(fā)起倡議，并簽署倡議承諾書，助推廣大經(jīng)營者和消費者積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)“放心消費在江北”消費環(huán)境。

“當(dāng)消費權(quán)益被侵犯時，可向有關(guān)行政部門投訴……”活動還圍繞“共筑滿意消費”2025消費年主題，邀請消費專家、企業(yè)代表、質(zhì)量監(jiān)督檢測部門，就百姓關(guān)注消費熱點問題開展集中消費教育，內(nèi)容涵蓋科學(xué)消費、消費提示、鑒假知識、科普教育、法制宣傳等多個方面，不斷提升消費者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識。

此外，現(xiàn)場還設(shè)立了多個服務(wù)攤位，包括了珠寶鑒定、假煙展示、非法集資、防詐知識宣傳等消費維權(quán)的各個方面，為市民提供了全方位的消費維權(quán)服務(wù)、便捷的維權(quán)渠道，還構(gòu)筑了良好的消費宣傳和推介機(jī)制。

據(jù)悉，江北區(qū)連續(xù)4年“新春第一會”聚焦?fàn)I商環(huán)境，2024年全年新開辦企業(yè)1.13萬戶，新增個體工商戶1.83萬戶，營商環(huán)境考核“開辦企業(yè)”指標(biāo)全市排名第一，民營企業(yè)滿意度測評全市第一，推動營商環(huán)境便利度考核實現(xiàn)全市“三連冠”，開通線上糾紛解決機(jī)制(ODR)48家，高效依法處理消費者投訴舉報4萬余件。

直播抽檢保障“舌尖上的安全”

在觀音橋步行街的另一側(cè)，江北區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會還舉辦了一場別開生面的食品安全“你點我檢 服務(wù)惠民生”消費體察活動。

此次活動率先在全市采用了政媒聯(lián)動直播的形式，全程直播抽檢過程，探索了“線上直播互動+線下突擊抽檢”的新型監(jiān)管模式。市民們不僅可以通過直播間實時點選不同食品、觀看抽樣過程，還能與監(jiān)管部門“零距離”互動提問。活動邀請了人大代表、政協(xié)委員、青年志愿者、群眾代表及新聞媒體代表共同見證。

據(jù)統(tǒng)計，此次活動吸引了超50萬人次在線觀看，彈幕互動量超1000余條，開創(chuàng)了食品安全社會共治的“江北樣板”。

活動通過“直播間點單—現(xiàn)場抽檢”的方式，工作人員根據(jù)直播間實時彈幕，鎖定熱度最高的麻花、魷魚及現(xiàn)制奶茶這三類食品，在江北區(qū)人大代表、政協(xié)委員、媒體及消費者代表的共同監(jiān)督下，對觀音橋網(wǎng)紅好吃街內(nèi)的商戶開展了突擊抽檢。整個抽檢過程全程直播，包括樣品選擇、購買樣品、文書填寫和封存等抽樣流程，并同步講解食品抽檢的注意事項、檢測指標(biāo)和國家標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。此次抽取的樣品將送往有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)，檢測結(jié)果將于20個工作日內(nèi)在市場監(jiān)管部門的官方網(wǎng)站公示。

“以前總覺得食品抽檢是政府的事，今天自己也成了食品安全的把關(guān)人！”活動現(xiàn)場消費者代表感慨道。線上網(wǎng)友同樣熱情高漲，不少網(wǎng)友留言呼吁“推廣到全市”“希望抽查我家附近的菜市場”。

“我們通過‘鏡頭執(zhí)法’實現(xiàn)監(jiān)管透明，以全民監(jiān)督倒逼執(zhí)法規(guī)范，用實時互動塑造公眾信任鏈條，真正實現(xiàn)‘萬人監(jiān)督、共治共享’。”江北區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這不僅提升了公眾的參與感與獲得感，還以數(shù)字化手段推動社會治理效能躍升，助力打造“高品質(zhì)生活宜居地”。