“社會工作一定要加強。”今年全國兩會期間，習近平總書記在參加江蘇代表團審議時提出明確要求。

在超大城市現代化治理的宏大篇章中，重慶以“繡花功夫”織密服務網絡，用“改革銳氣”破解治理難題，讓民生關切轉化為可觸摸的溫暖，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感。

“2024年，重慶建設老年食堂1695家，年服務200萬人次。”市民政局養老服務處數據顯示，重慶的社區老年食堂成了周邊老人每天必到的“打卡”地。老人們既能圍坐在一起邊吃邊聊，健康衛生又實惠的餐食還吸引了不少周邊社區的老年人和附近工作的年輕人慕名而來，社區食堂“暖胃”又“暖心”。

“家長大多6點下班，放學后1個多小時，孩子沒人照護，不少家長為此煩惱，于是社區辦起了托管服務，課后托管可不是看著寫作業，我們陪著孩子們畫畫、寫書法、做手工、玩魔方……”渝中區大溪溝街道人和街社區用托管服務，解決了雙職工家庭的后顧之憂。在社區旁邊，就有個接近300平方米的小花園即將改造完工，家長和孩子們在家門口就能享受到便利、優質的服務。”

“我們社區設立了‘志愿服務積分超市’，志愿者用服務時長兌換生活用品，讓奉獻有‘回報’，熱情更持久。”江北區五里店街道黎明社區黨委書記周娟指著墻上的網格圖說，社區的1075名志愿者就如同“毛細血管”，深入社區治理的每個角落。

“我們培育金牌調解員、銀牌調解員等專業力量組建街道議事協商專業人才庫326名，2024年以來開展協商6771次，解決群眾訴求7151件，群眾滿意度達98.6%。下一步，我們將探索和豐富基層議事協商新形式和新方法，不斷提升基層治理效能。”江津區鼎山街道相關負責人介紹，涉及人民群眾利益的大量決策和工作，要按照協商于民、協商為民的要求，大力發展基層協商民主，重點在基層群眾中開展協商。

從老年食堂飄出的煙火氣，到托管課堂傳出的歡笑聲，重慶正以"全齡友好"理念重構社區空間，這座超大城市用"小食堂大民生""微協商治大事"等創新實踐，讓治理精度與民生溫度同頻共振。

（馬冬梅）